重庆口才培训：说服客户的技巧

重庆口才培训：说服客户的技巧

从事销售行业，总是会接触到各种各样性格的人，其中有这样一类客户:在购买商品时，有“理智”的态度，然后这种“理智”却给销售员的工作带来障碍，不论销售员如何解释，其总是保持自 己的固有观点，销售员做再多的努力对他们来讲也是徒劳。对于这样的客户，不少销售员都会感到头疼，毕竟说服一个固执己见的客户点头购买商品，相对普通顾客来说会更难些。但是尽管如此，那些 的销售员还是能够对其轻松应对，让固执型的客户终成为买家。

销售中，很多销售员面对这样的客户，难免会在心里感到不耐烦，因此也就很难掌握客户的真实需求。这样一来不仅无法说服客户的固执观点，还可能因为对客户态度不够尊重而失去客户。的确， 面对固执型的客户，销售员需要保持足够的耐心，并要善于分析和观察客户，寻找到客户固执的本质原因，并不失时机地想办法说服客户。一旦消除了客户的固执点，那么销售就已经成功一半了。

重庆口才培训在具体销售过程中，要想说服客户，并让客户终成为购买者，就需要销售员做到以下几点:

1.寻找客户固执的原因

客户固执己见，肯定是有自己的原因，销售员要做的就是找出客户固执的原因，而不是因为客户的固执而放弃销售。

当真正发现客户固执的原因之后，销售就已经向成功走近了一步了。因为不论任何问题，只要找到原因，就有解决的机会。何况对于多数销售员来说，说服客户都是自己的强项。

2.用事实说话，让客户看到效果

固执型客户大的缺点就是听不进去劝，这是销售员头疼的地方。有些时候，当销售员在对固执的客户进行了一番劝解之后，却仍然不见任何成效，一些销售员这时候就选择了放弃，然而放弃就 等于失去销售机会。而且，说服固执型客户也并不是不可能的事情。对销售员来讲，想要说服过于固执的客户固然不太容易，但是通过一定的方法，在很多时候，做到说服客户还是可以实现的。

有时候，固执型客户不愿听销售员的意见，是因为他内心已经有既定的意见，这时候，如果销售员还站在原来的销售模式上不肯下来的话，恐怕就会流失客户，这很难让客户信服，这时采取用事实 说话的方式就再合适不过了。特别是通过借用一些放心人士的观点，或者是将既成事实摆在客户面前，让客户脱离简单的销售对话，使其从客观上充分地认识问题，那么客户固执己见的

观点就很可能动摇，毕竟和事实更具有说服力。

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